Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

Anwendungsentwicklung Gubenis (en adelante "el Responsable") es el encargado del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico.

• Domicilio: Moeckernstrasse 81, 10965 Berlin, Alemania
• Contacto de privacidad: linus@aegu.de
• Telefono: +49 176 6642 0024

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos las siguientes categorias de datos personales:

• Datos de cuenta: nombre, correo electronico, numero de telefono, rol dentro de la plataforma
• Datos de uso: informacion de sesion, registros de actividad en la plataforma
• Datos de negocio: contratos, tiendas asignadas, casos de mantenimiento recibidos por correo electronico

No recopilamos datos personales sensibles tales como origen etnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliacion sindical, opiniones politicas, preferencia sexual, o datos biometricos.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

• Gestion de su cuenta y autenticacion en la plataforma
• Procesamiento y seguimiento de casos de mantenimiento
• Asignacion de tiendas y contratos a su perfil
• Comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, alertas de SLA)
• Cumplimiento de obligaciones contractuales

Finalidades Secundarias (con su consentimiento)

• Mejoras del servicio basadas en patrones de uso
• Comunicaciones promocionales sobre nuevas funcionalidades

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a linus@aegu.de.

4. Cookies y Tecnologias de Seguimiento

Utilizamos las siguientes tecnologias:

5. Transferencias de Datos a Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes proveedores de servicios:

• Fly.io (EE.UU.): Hospedaje de servidores y base de datos
• Resend (EE.UU.): Procesamiento de correos electronicos entrantes
• Umami (autoalojado): Analitica web sin cookies

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

6. Decisiones Automatizadas

La plataforma realiza las siguientes decisiones automatizadas:

• Priorizacion de casos: Los casos de mantenimiento se clasifican automaticamente segun la prioridad indicada por OXXO (alta, media, baja)
• Control de acceso: El acceso a tiendas y funcionalidades se determina automaticamente segun el rol asignado a su cuenta

Usted puede solicitar revision humana de cualquier decision automatizada enviando un correo a linus@aegu.de.

7. Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre usted y como los utilizamos
• Rectificacion: Solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos
• Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales
• Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades

Para ejercer estos derechos, envie un correo a linus@aegu.de con:

• Su nombre completo y correo electronico registrado
• Descripcion clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten su identidad

Plazo de respuesta: 20 dias habiles a partir de la recepcion de su solicitud.

8. Retencion de Datos

• Datos de cuenta activa: Se conservan mientras su cuenta permanezca activa en la plataforma
• Eliminacion: Sus datos se eliminan inmediatamente tras recibir una solicitud de cancelacion
• Datos de negocio: Los casos de mantenimiento pueden conservarse por requisitos de los contratos con clientes

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cookies de sesion firmadas criptograficamente y con atributo httpOnly
• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS
• Almacenamiento de contrasenas con hash Argon2id
• Acceso restringido basado en roles (RBAC)
• Servidores con aislamiento y acceso limitado

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Los cambios sustanciales seran notificados por correo electronico a la direccion registrada en su cuenta. Le recomendamos revisar periodicamente esta pagina para estar informado sobre como protegemos sus datos.